Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

RUSK Studios ApS er ejet af CE Eyewear & Accessories ApS.

RUSK Studios ApS
Klosterport 4R
8000 Aarhus C
CVR nr.: 42474738
Telefon: +45 31 55 74 27
E-mail: info@rusk-studios.com

Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på rusk-studios.com til levering i hele verden.

BETALING
RUSK Studios modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

LEVERING

RUSK Studios tilstræber at afsende din ordre indgået inden kl. 15 samme dag, ordrer lavet herefter sendes næstfølgende hverdag. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil da fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
Vi leverer også til udlandet. Dine varer kan sendes med GLS eller DAO. Du kan også vælge at afhente dine varer på vores kontor i Aarhus C. Varerne kan da afhentes hverdage mellem kl. 10 og 15 på Klosterport 4R, 8000 Aarhus C. Afhentning på vores kontor er gratis.


14 DAGES FORTRYDELSESRET

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Når du handler på rusk-studios.com har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du meddeler os, at du fortryder købet, hvorefter du kan returnere varen til:

RUSK Studios ApS
Klosterport 4R
8000 Aarhus C

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til info@rusk-studios.com med ordrenr. som reference. Vær opmærksom på, at du hæfter for returneringen ind til vi har modtaget den. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

RETURNERING:

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Plomberinger må ikke brydes. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Returpakker må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi afhenter ikke din pakke på posthuset og der skal altid vedlægges dokumentation for dit køb i returpakken.

Undlader du at afhente din pakke, fordi du ønsker at returnere købet, skal du give os besked herom. 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

REKLAMATIONSRET

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelsreglerne. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder medmindre andet følger af varens naturlige holdbarhed. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få en mangelfuld vare ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Ved reklamation kontakt os da på mail info@rusk-studios.com eller kundeservice på tlf. +45 31 55 74 27 (hverdage mellem kl. 9 og 15). 

Ved reklamationer, ret henvendelse inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen skal sendes til:

RUSK Studios ApS
Klosterport 4R
8000 Aarhus C

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er og vedlægge dokumentation for købet. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering el. lign. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.


TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger da du købte varen (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Du betaler selv for returneringen af varerne og vi refunderer ikke returneringen.

VILKÅR OG BETINGELSER FOR RABATKODER

Medmindre andet er oplyst, kan rabatkoder ikke benyttes i kombination med andre rabatkoder eller på allerede nedsatte varer.

LOVVALG OG VÆRNETING

En vare købt på rusk-studios.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@rusk-studios.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du sende klagen videre til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@rusk-studios.com.